ElveyHome olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerin korunmasını hizmet anlayışımızın temel unsurlarından biri olarak kabul ediyoruz.
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; ElveyHome internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaretler, iletişim talepleri, üyelik, sipariş ve diğer işlemler kapsamında elde edilebilecek kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu, hangi durumlarda aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
1. İşlenebilecek Kişisel Veriler
ElveyHome ile kurulan ilişkinin ve kullanılan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad gibi kimlik bilgileri,
- Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
- Fatura ve teslimat adresi bilgileri,
- Sipariş, ürün tercihi, ödeme durumu ve işlem bilgileri,
- Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri kapsamında iletilen bilgiler,
- IP adresi, tarayıcı, cihaz, oturum ve internet sitesi kullanım bilgileri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
- Hizmetlerin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olabilecek diğer bilgiler.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve benzeri finansal bilgilerin işlenmesi, tercih edilen ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısına göre gerçekleştirilebilir. ElveyHome tarafından doğrudan saklanmayan ödeme bilgilerinin saklandığı yönünde bir beyan verilmez.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler;
- Ürün ve hizmetlerin sunulması,
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
- Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yönetilmesi,
- İade, değişim ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
- Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
- Gerekli hukuki şartların sağlanması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK ve ilgili mevzuatta düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
Bu kapsamda kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerin gerektirdiği durumlarda işlenebilir.
Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri ise ilgili kişinin bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradesiyle verdiği açık rızası doğrultusunda gerçekleştirilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler;
- ElveyHome internet sitesi,
- Sipariş ve üyelik işlemleri,
- İletişim ve destek formları,
- Elektronik posta ve diğer iletişim kanalları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Satış ve satış sonrası hizmet süreçleri
aracılığıyla elde edilebilir.
Kişisel verilerin toplanmasında ve işlenmesinde KVKK kapsamında geçerli hukuki sebepler ve veri işleme ilkeleri esas alınır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
ElveyHome, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari bir ürün olarak sunmaz.
Hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler;
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
- Ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
- Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
- Barındırma, yazılım ve teknik altyapı sağlayıcılarına,
- Hukuki ve profesyonel danışmanlara,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
ilgili mevzuatta belirtilen şartların bulunması halinde ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
ElveyHome internet sitesinde sitenin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı değerlendirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak gerçekleştirilir.
Kullanıcılar, sunulması halinde internet sitesindeki çerez tercih yönetimi araçlarını veya kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarını kullanarak çerez tercihlerini değiştirebilir.
Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.
7. Veri Güvenliği
ElveyHome, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasına önem verir. Bu kapsamda kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya kötüye kullanılmasını önlemeye yönelik uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımında mutlak güvenliğin garanti edilmesi mümkün olmadığından, teknolojik gelişmeler ve mevcut riskler dikkate alınarak güvenlik uygulamalarının geliştirilmesine özen gösterilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu yükümlülük KVKK'nın ilgili düzenlemelerinde de açıkça öngörülmektedir. KVKK
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili kişiler;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- İlgili şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir. KVKK'nın güncel aydınlatma rehberi de ilgili kişilerin bu hakları konusunda bilgilendirilmesini öngörmektedir. KVKK
10. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.
Kullanıcılar verdikleri ticari elektronik ileti izinlerini ilgili iletişim kanallarında belirtilen yöntemler veya mevzuat kapsamında kullanılabilecek diğer yöntemler aracılığıyla geri çekebilir.
11. Çocuklara İlişkin Veriler
ElveyHome ürün ve hizmetleri genel tüketici kitlesine yöneliktir. Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde olayın niteliği, veri işleme amacı ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak gerekli işlemler gerçekleştirilir.
12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
ElveyHome internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu internet sitelerinin kişisel veri işleme, çerez ve gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Kullanıcıların yönlendirildikleri internet sitelerinin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.
13. Politika Güncellemeleri
ElveyHome; mevzuat değişiklikleri, sunulan hizmetlerdeki yenilikler veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncellenmiş politika, ElveyHome internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
14. İletişim ve KVKK Başvuruları
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi almak, gizlilik konusunda soru veya taleplerinizi iletmek ya da KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin başvuruda bulunmak için ElveyHome ile iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: elveyhome@gmail.com
İletişim: ElveyHome İletişim Sayfası
Web: ElveyHome Resmî İnternet Sitesi
Başvurunun niteliğine göre, başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması ve talebin güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla gerekli ek bilgiler talep edilebilir.
ElveyHome olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyor; kişisel verilerin korunmasını güvenilir hizmet anlayışımızın ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz.