Contexto e a Situação Inicial No início da era dos jogos online, a indústria enfrentava um cenário competitivo e desafiador. As plataformas de jogos lutavam para manter a retenção de usuários, enquanto muitos jogadores se sentiam desengajados, especialmente em relação às funcionalidades tradicionais que não ofereciam experiências inovadoras. Lançamentos anteriores não haviam correspondido às expectativas,…